Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

Nie spodobał Ci się produkt? Zmieniłaś/eś zdanie? Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w MIKSTURA KONOPNA, poinformuj Nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład za pomocą pisma wysłanego pocztą elektroniczną. Możesz wypełnić formularz odstąpienia od umowy (pobierz, wydrukuj i wypełnij dokładnie formularz zwrotu), a następnie wysłać go wraz z bezpiecznie zapakowanym produktem. 

Adres wysyłki: AKARI ESSENTIAL sp. z o.o.

46a

99-440 Bogoria Górna

Warunkiem zwrotu towaru jest zwrócenie produktu w nienaruszonej formie, tzn produkt nie może nieść śladów użytkowania. Koszt odesłania zwracanego produktu pokrywa Kupujący, nie ponosimy żadnych opłat w związku ze zwrotem. Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

REKLAMACJA

Zakupiony u nas produkt jest uszkodzony? 

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Reklamacja 

Wyślij do nas maila na adres zwrot@miksturakonopna.pl, w tytule wpisz „Reklamacja” 

2.Treść maila

Składając reklamację prosimy o podanie w mailu następujących informacji:

– Numer zamówienia

– Datę zakupu

– Dokładny opis reklamacji

– Zdjęcia uszkodzonego produktu

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji najszybciej jak to możliwe – nie zajmie nam to dłużej niż 14 dni.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria i gratisy, oraz paragon lub fakturę. 

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.